記者昨日從廣州市質(zhì)監(jiān)局獲悉，市“12365”質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線(xiàn)日前正式開(kāi)通，全天24小時(shí)受理企業(yè)、消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等方式的質(zhì)量舉報(bào)投訴。據(jù)了解，此前廣州市“12365”質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線(xiàn)設(shè)立在省質(zhì)監(jiān)局舉報(bào)投訴中心內(nèi)，凡涉及廣州市范圍內(nèi)的質(zhì)量舉報(bào)投訴均先由省局統(tǒng)一受理，再移交給廣州市質(zhì)監(jiān)局做進(jìn)一步查處，案件受理時(shí)效性受到一定限制。此次廣州市質(zhì)監(jiān)局“12365”熱線(xiàn)直通后，凡使用異地固話(huà)、手機(jī)、小靈通撥打該熱線(xiàn)的，均進(jìn)入省局熱線(xiàn)受理中心統(tǒng)一受理；而使用廣州市固話(huà)、手機(jī)、小靈通撥打“12365”熱線(xiàn)的，則自動(dòng)分流，直接進(jìn)入廣州市舉報(bào)投訴熱線(xiàn)受理中心。這將大大縮短市民、企業(yè)舉報(bào)投訴受理的時(shí)間，為消費(fèi)者和企業(yè)維權(quán)提供便捷通道。

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