近日，華為-3Com NBX IP 呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱IP呼叫中心）系統(tǒng)正式通過(guò)石油大學(xué)成人網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的最終驗(yàn)收，正式投入使用。（請(qǐng)?jiān)L問(wèn)總代理網(wǎng)站查看詳情http://www.voicemeeting.com）
IP呼叫中心主要負(fù)責(zé)受理成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院學(xué)員的電話咨詢（包括課件、輔導(dǎo)、作業(yè)、各種教學(xué)信息等）。由于石油大學(xué)內(nèi)部已經(jīng)部署了千兆以太網(wǎng)，華為-3Com IP呼叫中心系統(tǒng)不需要對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)做任何調(diào)整就可以方便快速地部署系統(tǒng)，不需要部署其他線路，而且我們的系統(tǒng)IT部門管理人員就能管理，不需要增加額外的通信維護(hù)人員。

　　IP呼叫中心在功能方面也為教育系統(tǒng)量身定做，包括與學(xué)生管理的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)掛機(jī)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等。

　　IP呼叫中心通過(guò)電話、電子郵件、語(yǔ)音信箱等多種方式，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)生的支持服務(wù)，提高遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。石油大學(xué)的教師們都稱贊"華為-3Com IP 呼叫中心真是為教育插上了信息化的翅膀"。

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石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)生服務(wù)應(yīng)用華為-3Com IP呼叫中心案例

北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯