黑龍江省大慶市市長(zhǎng)公開電話受理中心負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查，大慶市已公布的熱線電話有７３個(gè)，如勞動(dòng)、衛(wèi)生、教育、工商等各部門都有相應(yīng)的舉報(bào)和咨詢電話，多是五位數(shù)，還有許多七位數(shù)字的政府職能部門公開電話。這些號(hào)碼規(guī)律性不強(qiáng)，老百姓很難記清，往往咨詢或投訴一個(gè)問(wèn)題，要撥打多個(gè)電話進(jìn)行查詢。

　　記者在本屆全國(guó)市長(zhǎng)公開電話年會(huì)上了解到，在一些規(guī)模較大的城市，各種政府部門和行業(yè)的便民電話已達(dá)上百個(gè)。

　　為有效整合資源，大慶市分3批次將73條熱線電話合并到市長(zhǎng)公開電話旗下。只要撥打“12345”，就可以連接到部門的便民電話。浙江省嘉興市也將全市政府系統(tǒng)服務(wù)熱線整合到市長(zhǎng)公開電話受理平臺(tái)統(tǒng)一受理，并在服務(wù)熱線上，具體分成政務(wù)類、治安和應(yīng)急類、事務(wù)類服務(wù)熱線三大平臺(tái)，三大平臺(tái)可以互通。其他很多城市也紛紛探索如何將眾多的便民熱線電話進(jìn)行整合。

　　大連市政府行政投訴中心受理處的孫愛林表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，以政府公開電話為龍頭，整合部門便民電話資源將是政府便民電話的發(fā)展趨勢(shì)。