“歡迎您致電北京2008奧運(yùn)呼叫中心……”作為廣大奧運(yùn)迷了解奧運(yùn)最便捷的途徑，奧運(yùn)呼叫中心(12308)自去年開通以來(lái)不斷完善，最近又新增了8、9月份“好運(yùn)北京”賽事電話咨詢服務(wù)。

　　去年8月，隨著2008年奧運(yùn)志愿者(志愿者博客,志愿者新聞,志愿者說吧)招募工作開始，奧運(yùn)呼叫中心也應(yīng)運(yùn)而生。最初，奧運(yùn)呼叫中心只是作為申請(qǐng)北京奧運(yùn)會(huì)(北京奧運(yùn)會(huì)新聞,北京奧運(yùn)會(huì)說吧)志愿者咨詢的信息臺(tái)，從這里可以了解到如何報(bào)名、篩選流程、志愿者培訓(xùn)等信息。此后，2008年北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力提上議事日程，奧運(yùn)呼叫中心又增加了火炬接力信息服務(wù)。

　　進(jìn)入今年8月，“好運(yùn)北京”系列奧運(yùn)測(cè)試賽全面打響，考慮到更多的觀眾對(duì)賽事的需求，奧運(yùn)呼叫中心又新增了8、9月份“好運(yùn)北京”信息咨詢服務(wù)。8、9月份都有哪些測(cè)試賽，何時(shí)開打，怎樣購(gòu)票，如何去賽場(chǎng)，一系列關(guān)于“好運(yùn)北京”測(cè)試賽的信息都可以在這里找到答案。

　　昨天，記者以一名普通觀眾的身份，試著撥打了12308，按照語(yǔ)音提示進(jìn)入中文服務(wù)，又按3鍵進(jìn)入8、9月份“好運(yùn)北京”奧運(yùn)測(cè)試賽信息服務(wù)。對(duì)記者提出的一連串的問題，接線員也是不厭其煩地進(jìn)行解釋。當(dāng)記者詢問“好運(yùn)北京”票價(jià)問題時(shí)，接線員表示，票務(wù)問題有專門的票務(wù)熱線，奧運(yùn)呼叫中心不提供這個(gè)服務(wù)，不過她還是詳細(xì)地為記者提供了三個(gè)購(gòu)票方式：網(wǎng)上訂票，提前三天現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，或者撥打票務(wù)熱線。

　　不過，奧運(yùn)呼叫中心目前還不是盡善盡美，據(jù)悉今后將有更豐富的內(nèi)容逐漸添加進(jìn)去。目前，呼叫中心只提供了三種語(yǔ)言的服務(wù)，據(jù)悉近期服務(wù)語(yǔ)言種類將增加到八種。

燕趙都市報(bào)