長春市社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)熱線咨詢總量超過1.2萬人次

本網(wǎng)訊（記者 畢成功） 記者昨日從長春市社會(huì)保險(xiǎn)局獲悉，為給參保人員提供更全面、更快捷的服務(wù)平臺，長春市社會(huì)保險(xiǎn)局在2010年末開通了86012333社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)熱線，截至目前已受理咨詢服務(wù)12131人次，日均受理咨詢超過200人次。

據(jù)長春市社保局工作人員介紹，該熱線共開設(shè)5個(gè)人工座席，可同時(shí)接聽?wèi)?yīng)答。熱線提供自動(dòng)語音咨詢和人工咨詢兩種方式，對于單位參保、個(gè)人參保、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、申領(lǐng)失業(yè)金等查詢信息進(jìn)行了自動(dòng)語音錄入，服務(wù)對象可通過語音提示自主選擇自動(dòng)語音服務(wù)和轉(zhuǎn)換人工咨詢服務(wù)。

86012333熱線開通以來，關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)參保續(xù)保、養(yǎng)老待遇調(diào)整、失業(yè)待遇領(lǐng)取等方面的咨詢比較集中，長春市社會(huì)保險(xiǎn)局相關(guān)工作人員表示，今后將圍繞咨詢比較集中的問題，進(jìn)一步完善語音服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。服務(wù)對象還可隨時(shí)登錄“長春社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)http://www.ccshbx.org.cn”進(jìn)行在線咨詢。