您好，我想買25公斤大米！”“我想訂餐！”“我家的下水道堵塞了，能來幫我疏通嗎？”……1月4日西崗區(qū)綜合服務網絡平臺開通后，86812349便民服務熱線每天都會接到近百個求助電話。在西崗區(qū)，居民生活中遇到急難事兒都可以撥打86812349，一個電話就可以輕松解決日常生活中遇到的小問題。據悉，通過撥打服務熱線居民可獲得100項便民服務，熱線開通后，受惠人群已達1000余人。這也是全市唯一一家區(qū)級社區(qū)綜合服務網絡平臺。

　　西崗區(qū)社區(qū)綜合服務網絡平臺是以西崗區(qū)民政86812349便民服務熱線、西崗社區(qū)服務網以及全區(qū)7個街道和45個社區(qū)的單線呼叫平臺構成的社區(qū)服務電話網為服務窗口，向西崗區(qū)廣大居民、居家老人、以及駐區(qū)企事業(yè)單位提供全方位的一號式、一網式、一站式的便民信息服務。社區(qū)綜合服務網絡平臺集社區(qū)建設、社區(qū)管理、社區(qū)辦公、社區(qū)服務、社區(qū)風采、居民建言、居民監(jiān)督、居民與社區(qū)互動為一體，設置了社區(qū)綜合服務、居家養(yǎng)老服務、網上建言問計與民生等幾個板塊。居民可以及時了解社區(qū)發(fā)布的通知、公告、活動安排等即時信息，可以方便的查詢社區(qū)服務信息，下載辦事資料，還可以參與社區(qū)建設、提出服務需求、評價社區(qū)管理與服務。西崗區(qū)社區(qū)綜合服務網絡平臺的開通，進一步提高了居民生活質量，提升了社會應急救助水平，緩解了居家養(yǎng)老社會難題，打造了以居民為中心的10分鐘社區(qū)生活服務圈。

　　西崗區(qū)社區(qū)服務網包括網上黃頁、公共服務、公益服務、便民服務、中介服務、商品與服務等多項內容。網上黃頁盡可能詳細地公布轄區(qū)內各種經營場所的電話，例如，美容理發(fā)店、學校、律師事務所、超市、建筑公司、物業(yè)、協會等；中介服務為居民提供家政、家教、零工信息，發(fā)布招聘求職信息；公益服務包括社區(qū)綜合服務、駐區(qū)便民服務和居家養(yǎng)老服務，居民不但可以打電話申請服務，還可以報名參加社區(qū)志愿服務。居民只需登陸網站就可以查閱轄區(qū)內各種營業(yè)信息和便民服務信息。不能上網的居民，只需記住社區(qū)呼叫系統(tǒng)的客服電話86812349，就可以輕松獲得轄區(qū)內的各種信息。

　　據了解，目前西崗區(qū)社區(qū)服務中心已與轄區(qū)235家商戶建立了聯系，其中58家商戶可以提供送貨上門服務，39家商戶可以提供上門項目，88家商戶可以提供生活服務，50家商戶可以提供便民零售服務。這些服務涉及酒店、藥店、超市、理發(fā)、攝影等多個行業(yè)，可以為居民配送糧油食品、醫(yī)藥用品、生活用品、煙酒飲料、桶裝飲用水等生活所需，也可以提供送餐、理發(fā)服務。此外，社區(qū)黃頁已經錄入電話信息311條，政策咨詢已錄入85條。