本報(bào)訊（記者楊濱）今后，市民遇到消費(fèi)糾紛撥打12315投訴舉報(bào)電話將更加便捷暢通。昨天，市工商局通報(bào)春節(jié)消費(fèi)投訴情況時(shí)透露，北京工商局剛剛新開(kāi)通了由區(qū)縣工商分局值守的17條遠(yuǎn)程坐席熱線，可同步受理打進(jìn)12315的電話投訴。

12315投訴舉報(bào)中心主任韓淼介紹說(shuō)，“當(dāng)原有線路忙碌占線時(shí)，電話就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到區(qū)縣分局空閑的遠(yuǎn)程席位”，以保證熱線電話的暢通。今后遠(yuǎn)程坐席熱線將長(zhǎng)期存在，受理投訴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均一致。據(jù)悉，市工商局目前受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱線已達(dá)到47條。