本報(bào)訊 （記者廖愛玲）今后，市民遇到消費(fèi)糾紛撥打12315電話將更加暢通。昨天，市工商局透露，春節(jié)期間，12315熱線由原來的25條增加到42條，擴(kuò)容近七成。加上市消協(xié)96315熱線5條，至此受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱線已達(dá)到47條。

市工商局介紹，春節(jié)長假期間市12315受理的消費(fèi)者投訴量達(dá)到166件，同比增長1.81倍，超市、電器專賣店、餐飲企業(yè)成為被訴“重頭戲”，有的消費(fèi)者甚至連到餐館吃年夜飯都吃了“閉門羹”。

市工商局12315投訴舉報(bào)中心主任韓淼通報(bào)，節(jié)日期間全市未發(fā)生群體投訴事件，旅游市場消費(fèi)投訴零記錄。166件投訴中4成多的是超市、電器專賣店以及購物中心，問題集中在商品質(zhì)量以及售后服務(wù)。