新春伊始萬象新。從2011年2月2日（除夕）起，鄭州水司營業(yè)處將開通24小時供水服務熱線，同時該處熱線分站也將由原來的白天8小時工作制改為24小時工作制。屆時，夜間由鄭州水司客服中心直接將熱線信息轉(zhuǎn)至該處熱線分站，由熱線分站直接通知夜間維修值班人員到現(xiàn)場處理問題并跟蹤、落實。

鄭州水司營業(yè)處開通24小時供水服務熱線，此項舉措不僅完善了供水營銷應急服務管理體系，更好地履行熱線分站信息中樞的作用，發(fā)揮其對外服務工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核職能，而且進一步提高了營業(yè)處供水服務營銷水平。