天津北方網(wǎng)訊：春節(jié)七天，天津市公交行業(yè)以“景點(diǎn)客流多、老年人滿意多、受表?yè)P(yáng)線路和司機(jī)多，乘客投訴少”的服務(wù)質(zhì)量，圓滿結(jié)束2011年春節(jié)服務(wù)。

　　春節(jié)假期里，每天公交投入市場(chǎng)4800至5200部公交車。根據(jù)市場(chǎng)需求，重點(diǎn)對(duì)途經(jīng)古文化街、金街、鼓樓、博物館等景點(diǎn)的120多條公交線增加車次；初二姑爺節(jié)出行高峰時(shí)段和初四、初五、初六三天，對(duì)途經(jīng)大型居民區(qū)和郊區(qū)公交線加密了車次，市區(qū)平均間隔7分鐘，最短3分鐘；郊區(qū)線平均間隔15分鐘，最短5分鐘。七天里，23549000、96196、12319三條服務(wù)熱線所接到的市民來(lái)電中，投訴類明顯減少。盤點(diǎn)七天的服務(wù)，景點(diǎn)周邊公交線高峰多，車廂滿載高于其它線路；老年乘客增幅近15%，有座率達(dá)到90%以上，滿意度高；市民來(lái)電、來(lái)人贊揚(yáng)熱情服務(wù)、拾金不昧、見(jiàn)義勇為等所涉及的公交線和司機(jī)范圍大、人員多，不僅限于那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路和司機(jī)。(記者趙首蕊 通訊員王威)