中國網(wǎng)北京2月8日訊（通訊員 張正尤）2月8日晚從北京市衛(wèi)生局獲悉，2月2日0時至2月8日12時，北京市公共衛(wèi)生熱線（12320）服務(wù)中心共受理各類服務(wù)請求1718件次，比去年春節(jié)期間來話受理量減少2.22%。其中，人工受理服務(wù)請求1532件次，自動語音咨詢179件次，自動索取傳真資料3件次，留言咨詢4件次。

來電主要集中在尋醫(yī)問藥、預(yù)防接種和傳染病防治方面。受理群眾醫(yī)療投訴25件，其中醫(yī)療服務(wù)管理23件，藥政管理、社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生各1件。受理市非緊急救助服務(wù)中心轉(zhuǎn)來電話15件次，其中咨詢8件，求助6件，投訴1件，轉(zhuǎn)辦的電子工單1件。所有事項均已做好解答處理和受理工作。