近日，市質(zhì)量技監(jiān)局在我區(qū)組織召開(kāi)了2010年度12365質(zhì)量熱線工作會(huì)議。會(huì)議總結(jié)回顧了2010年12365質(zhì)量熱線工作，部署了2011年工作要點(diǎn)?！　?
　　2010年，市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365質(zhì)量熱線工作經(jīng)受了上海世博會(huì)的考驗(yàn)，取得了良好的社會(huì)效果?！　?
　　在此期間，區(qū)質(zhì)監(jiān)局的質(zhì)量申、投訴工作也在迅速加強(qiáng)，去年9月12365質(zhì)量熱線楊浦分中心成立，進(jìn)一步規(guī)范了辦事流程。2010年全年共受理申訴、舉報(bào)、咨詢547件，涉及商品貨值金額102萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元，案件辦結(jié)率達(dá)到100％。　　
　　其中，成功調(diào)解一起農(nóng)用拖拉機(jī)售后服務(wù)糾紛的案件入選2010年度上海市12365質(zhì)量熱線典型案例匯編。