東方網(wǎng)記者裘穎瓊1月17日報道：12319城建服務(wù)熱線、11185郵政熱線、12369環(huán)保熱線、962121房管熱線、12333社保熱線、12315消費(fèi)權(quán)益熱線、962110公安熱線……目前，上海有眾多的熱線服務(wù)電話，有些號碼知曉率很低。對此，委員朱植宙建議，不妨對這些熱線進(jìn)行“多臺合一”。

　　朱植宙委員指出，繁多的熱線，讓大多市民還是習(xí)慣遇事?lián)艽?10，不可避免地占用寶貴的出警資源，且由于事發(fā)突然或場地限制等客觀因素，市民也無法快速查到各種求助熱線號碼。此外，熱線雖多，但彼此缺乏協(xié)調(diào)溝通，信息利用率不高，對政府資源形成浪費(fèi)。

　　在國外一些地方，特別服務(wù)電話只有兩個，一個是緊急求助電話，另一個是非緊急求助電話。在國內(nèi)，北京也于三年前實現(xiàn)了“多臺合一”，北京市民只要撥打“12345”號碼，就可以查詢、轉(zhuǎn)接所有政府服務(wù)熱線和公益服務(wù)熱線進(jìn)行求助、反映問題。因此，朱植宙委員建議，上海盡快整合繁多的便民熱線電話，形成一個呼叫中心，“老百姓的記憶不是都超群的，需要百姓記住的求助熱線號碼，應(yīng)該是越少越好、一個最佳！”