政務(wù)公開就是更好地服務(wù)百姓，政府的各項(xiàng)施政措施不再是鎖在柜子里、擺在辦公桌上的文件，而是真正成為公開的信息，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，拓寬群眾參政議政的渠道，架起政府和群眾之間溝通的橋梁。

　　大慶市市長韓學(xué)鍵：

　　政務(wù)公開以“以人為本，政民互動(dòng)”為理念，改進(jìn)公共服務(wù)，提高行政效能，解決權(quán)力腐敗問題，建立起學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、法制、廉潔“五型”政府。通過政務(wù)公開系統(tǒng)這種突破時(shí)空界限、打破條件限制，全時(shí)段、全方位、立體式的公開，建立起“24小時(shí)不下班的政府”，使政府更高效更好地為百姓服務(wù)。

　　“鈴—鈴—鈴”，2006年7月29日，市民張先生打通了“96760”政務(wù)公開熱線。“您好，96760為您服務(wù)！”“請幫我查查市衛(wèi)生局有沒有一位叫王治安的人，他有沒有行政執(zhí)法資格？”“好的，請稍等?！痹瓉恚瑥埾壬_的小飯店因衛(wèi)生問題被王治安在執(zhí)法時(shí)罰了款，他想搞清楚這個(gè)王治安有沒有行政執(zhí)法資格。工作人員通過查詢政務(wù)公開網(wǎng)執(zhí)法人員目錄后，確認(rèn)了王治安有行政執(zhí)法資格，并將王治安的職務(wù)、執(zhí)法類別、發(fā)證機(jī)關(guān)、執(zhí)法證件號(hào)碼等信息告訴了張先生。張先生深有感觸地說：“咱做小買賣的，就怕亂收費(fèi)的，這下可好了，以后想知道是不是亂收費(fèi)，一個(gè)電話就成了。”

　　“96760”5個(gè)普通的數(shù)字，對大慶市的老百姓來說，卻人人耳熟能詳。2006年7月17日大慶市開通“96760”政務(wù)公開熱線，24小時(shí)人工為群眾提供信息服務(wù)，方便群眾查詢信息、辦理事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決群眾提出的問題，為市民打開了問政的窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2006年底熱線受話量就達(dá)到9萬人次，日均600余次。

　　“96760”政務(wù)公開熱線開通的當(dāng)月，大慶市政務(wù)公開網(wǎng)開通。如今，大慶市政務(wù)公開目錄已收錄的信息達(dá)1.2萬條、文字近3000萬字、流程圖1000多個(gè)，既是政府的“政務(wù)全書”，又是群眾的“生活全書”。

　　目前，大慶市已經(jīng)構(gòu)建起以政務(wù)公開網(wǎng)為核心，以“96760”政務(wù)公開熱線電話、新聞發(fā)布會(huì)、數(shù)字電視等七個(gè)載體為輔助的政務(wù)公開載體。所有與百姓息息相關(guān)的事，不論是住房、醫(yī)療、入學(xué)、就業(yè)等“大問題”，還是供水、供電、燃?xì)獾取靶∈聝骸?，凡涉及到百姓切身利益的，凡是百姓關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。老百姓都能及時(shí)了解。

　　乘風(fēng)莊的姬女士就實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)了一次政務(wù)公開的好處，她通過政務(wù)公開熱線，申請公開天然氣入戶收費(fèi)方面的文件。當(dāng)天，她就收到了市城管局送來的有關(guān)文件復(fù)印件。

　　政務(wù)公開也使一些工作得到了快速有效的推進(jìn)，大慶市在全省率先實(shí)行義務(wù)教育階段中小學(xué)收費(fèi)“一費(fèi)制”；取消了進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)借讀費(fèi)用，減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)1800多萬元；通過監(jiān)督檢查清退中小學(xué)各類違規(guī)收費(fèi)500多萬元；通過推進(jìn)藥品醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購，減輕了百姓的醫(yī)療負(fù)擔(dān)；開辟秋收“綠色通道”，方便農(nóng)民進(jìn)城銷售農(nóng)副產(chǎn)品；開展拖欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)清理，組織“農(nóng)民工維權(quán)宣傳月”，維護(hù)了農(nóng)民工的權(quán)益；土地征用中侵害員工權(quán)益、企業(yè)違法排污等問題得到了有效治理。

　　今年初，東風(fēng)新村居民王志堅(jiān)通過政務(wù)公開熱線，建議政府對供熱管道進(jìn)行清洗、改造，提高居民住宅室內(nèi)溫度。有關(guān)部門隨即對新村地區(qū)供熱系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行了綜合調(diào)查分析，決定投資2000萬元對部分嚴(yán)重影響供熱安全運(yùn)行的管網(wǎng)進(jìn)行更新改造，經(jīng)過改造后管網(wǎng)穿孔、泄漏事故明顯減少，部分建筑室內(nèi)溫度明顯提高，供熱投訴率大大降低。

　　近日，總面積12000平方米的大慶市行政服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，集行政審批、辦事咨詢、便民服務(wù)、行政投訴、效能監(jiān)察于一體，可容納2000多人同時(shí)辦理事項(xiàng)，45家單位進(jìn)駐，窗口多達(dá)250個(gè)，該中心使辦理時(shí)限在原來法定時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮60%，極大節(jié)省了群眾辦事時(shí)間。實(shí)行首問負(fù)責(zé)、申報(bào)登記、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)的辦事原則，很大程度上杜絕“暗箱操作”、“權(quán)力尋租”和“潛規(guī)則”，充分體現(xiàn)行政管理的公開、公平和公正。

　　大慶“推行透明政務(wù)，打造陽光政府”一系列舉措，一次次贏得了百姓如潮的掌聲。

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