2010年，巴彥淖爾市星火科技12396熱線服務(wù)平臺(tái)累計(jì)接聽(tīng)咨詢電話5683次，專家出診3645次，充分發(fā)揮熱線專家坐診和現(xiàn)場(chǎng)出診的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)解決了農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，幫助農(nóng)牧民群眾發(fā)家致富，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1.8583億元。

    巴彥淖爾市星火科技12396信息服務(wù)熱線借助現(xiàn)代先進(jìn)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用星火科技12396電話語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)專家坐診、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答等多種形式，實(shí)現(xiàn)科技專家常下鄉(xiāng)，科技與農(nóng)民“零距離”接觸。星火科技信息服務(wù)熱線受到了廣大農(nóng)牧民朋友的歡迎。