時(shí)報(bào)1月13日訊 （記者李永明）以前市民需到審批大廳才能弄清楚的行政審批條件、材料、流程及辦理進(jìn)度和結(jié)果，以后只要撥打12345市民服務(wù)熱線就可以立即解決。今天，12345市民服務(wù)熱線與濟(jì)南市行政審批服務(wù)中心正式實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)動(dòng)，市民服務(wù)熱線“一話通”與行政審批“一門(mén)通”實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

“進(jìn)一扇門(mén)辦所有審批、打一個(gè)電話溝通黨委政府，這是濟(jì)南實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的重要突破。”濟(jì)南市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市行政審批服務(wù)中心主任賈永利今天做客12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電時(shí)表示，熱線與行政審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接后，市民和企業(yè)在辦理行政審批手續(xù)時(shí)，省時(shí)、省錢(qián)、省力，簡(jiǎn)化了環(huán)節(jié)，減少了當(dāng)事人來(lái)回跑腿次數(shù)。

賈永利告訴記者，以往市行政審批中心每天接到的400多個(gè)辦理請(qǐng)求中，三分之一業(yè)務(wù)是到現(xiàn)場(chǎng)咨詢審批條件和流程等技術(shù)性問(wèn)題，現(xiàn)在市民只要打12345，就能弄清楚所需要的材料等問(wèn)題。記者了解到，今后辦理行政審批業(yè)務(wù)，市民和企業(yè)可以通過(guò)撥打電話12345、發(fā)送短信到106-3531-12345、登錄濟(jì)南 政 府 網(wǎng) 政 務(wù) 在 線（www.jinan.gov.cn）、行政審批大廳咨詢四種方式，就93大項(xiàng)（涉及221項(xiàng)內(nèi)容）及520個(gè)審批事項(xiàng)和流程進(jìn)行咨詢。同時(shí)，12345熱線會(huì)主動(dòng)通過(guò)電話或短信告知辦理結(jié)果。

“我們還將把政府公共服務(wù)推向深入，通過(guò)熱線受理和解答問(wèn)題、告知結(jié)果，都是基本服務(wù)功能，未來(lái)我們將借助現(xiàn)有載體，實(shí)行審批服務(wù)大廳受理、電話受理、短信受理、網(wǎng)上受理四位一體運(yùn)行。”賈永利說(shuō)，濟(jì)南行政審批還將實(shí)現(xiàn)電話預(yù)約等業(yè)務(wù)，使審批更加簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦審批。