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遼寧省有望建立統(tǒng)一的政策咨詢呼叫中心平臺

2007-05-31 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  去年遼寧省各級政府部門共向社會公布了5000多個政策咨詢、投訴電話,有市民反映電話太多記不住,這個問題今年將得到解決。

  30日召開的全省政務公開和糾風工作電視電話會議透露,今年年底前遼寧省有望建立統(tǒng)一的全省政策咨詢呼叫中心平臺96515政策咨詢熱線,實現(xiàn)全省群眾政策咨詢一號通,只要撥打96515就能知道可到哪里咨詢或投訴。

  “515”與5月15日“全省政務公開日”相合,96515將提供政策咨詢、行業(yè)政策法規(guī)、公共服務、問題采集統(tǒng)計分析等各項服務,逐步實現(xiàn)旅游、餐飲、住宿、醫(yī)院等各類信息的統(tǒng)一平臺發(fā)布。

  “目前還不能實現(xiàn)撥打96515就可直接了解到各類政策咨詢?!笔≌展_辦有關負責人解釋說,但是可以提供咨詢電話、辦事地址等有效指南信息。

  據(jù)悉,近日省政務公開辦正在與省網(wǎng)通公司聯(lián)合創(chuàng)建政策咨詢“96515”,具體的話費、可撥打時間等細節(jié)問題目前正在制定之中。

  奢華辦學將被糾正

  晨報訊(記者 楊海峰)昨日召開的全省政務公開和糾風工作電視電話會議,對遼寧省今年的政務公開和糾風工作進行全面部署,明確針對教育、醫(yī)療和農民負擔等方面進行專項治理。

  減免養(yǎng)路費的車輛將重新登記

  省政府糾風辦有關負責人透露,今年遼寧省有關部門將對減免養(yǎng)路費、通行費的車輛進行清理,逐一登記,凡不符合減免規(guī)定的機動車一律停止減免車輛通行費和養(yǎng)路費。

  同時,全面清理、集中收繳違規(guī)發(fā)放的各種車輛通行費減免卡,有關部門將嚴格審核享受通行費、養(yǎng)路費減免待遇的車輛范圍,并報省政府審批。

  糾正不切實際的奢華辦學行為

  遼寧省今年糾風將以源頭治理為根本,深入開展專項治理,將重點抓好“三個專項治理”工作:治理教育亂收費;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風;減輕農民負擔。

  具體包括,糾正脫離本地經(jīng)濟社會發(fā)展實際和群眾承受能力追求奢華辦學行為,嚴禁通過高收費將還貸責任轉嫁給學生和家長;解決收送“紅包”和醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂問題,堅決糾正損害群眾利益的各種潛規(guī)則;糾正新農村建設中不顧農民實際承受能力強拆強建和盲目建設等一系列涉及深層次的實質問題。

  行風評議直指基層站所

  把和老百姓聯(lián)系最密切的基層站所和窗口作為行風評議的重點。

  全省范圍內群眾評議基層站所活動將在今年展開,涉及食品、藥品、供水、供電、供氣、供暖等行業(yè)的基層站所和窗口,老百姓反映強烈的醫(yī)院、學校等單位,都被納入到民主評議政風行風的范圍,讓老百姓充分發(fā)言,廣泛監(jiān)督,促進熱點問題的解決。

  從今年開始,遼寧省的行評將從以往的排名方式向診斷式轉變,百姓的意見不僅能影響部門行風評議的排名,更能起到影響部門行風建設決策的作用。

華商晨報

 

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