每日甘肅網(wǎng)-科技鑫報訊 昨日，記者從蘭州海關(guān)獲悉，蘭州海關(guān)“12360”服務(wù)熱線日前正式開通。今后，企業(yè)或公眾只需撥打該熱線電話，即可了解海關(guān)政策法規(guī)、進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或者舉報走私違法線索等。其中，蘭州關(guān)區(qū)(甘肅省)內(nèi)用戶可直接撥打“12360”，蘭州關(guān)區(qū)外用戶可撥打“0931-12360”。

　　據(jù)介紹，“12360”是全國海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)一的社會公益服務(wù)號碼，蘭州海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開通后，作為海關(guān)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)和社會各界的重要窗口，將統(tǒng)一為進(jìn)出口企業(yè)和社會各界提供業(yè)務(wù)咨詢，通關(guān)服務(wù)，公務(wù)員、報關(guān)員考試，信訪舉報，通關(guān)協(xié)調(diào)等服務(wù)。“12360”服務(wù)熱線整合了蘭州海關(guān)現(xiàn)有的關(guān)長熱線、“通關(guān)110”、走私舉報、黨風(fēng)廉政監(jiān)督、信訪等服務(wù)熱線，按照“統(tǒng)一受理、后臺協(xié)作、統(tǒng)一回復(fù)”的工作模式運(yùn)行。在正常工作時間內(nèi)，海關(guān)將提供人工坐席服務(wù)，經(jīng)人工接聽、統(tǒng)一分類流轉(zhuǎn)后，再由服務(wù)熱線或者相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員統(tǒng)一答復(fù)。