供水熱線是供水企業(yè)的服務(wù)品牌，也是供水企業(yè)的對外窗口和形象。近年來，汕頭水司確立了“點滴關(guān)注，摯誠服務(wù)”的服務(wù)理念，致力提升供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。為此，汕頭水司于2006年組建成立客戶服務(wù)中心，開始籌建短號碼服務(wù)熱線電話、呼叫中心。96968供水服務(wù)熱線將各種供水業(yè)務(wù)進行歸口管理，統(tǒng)一服務(wù)標準，并不斷改進、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建起了一個可以與用戶直接進行交流的服務(wù)平臺，在汕頭市的金平、龍湖和濠江（外砂、新溪除外）率先實現(xiàn)了“一個窗口統(tǒng)一受理，一個聲音統(tǒng)一對外，一個號碼統(tǒng)一服務(wù)”的服務(wù)目標，使供水服務(wù)更加統(tǒng)一、便捷、快速、高效。

      汕頭市自來水總公司是一家百年老企業(yè)，在今年公司成立一百周年之際，建立、開通短號碼服務(wù)熱線96968，旨在提升供水服務(wù)的質(zhì)量，更好地服務(wù)于用戶，服務(wù)于社會，樹立百年公用事業(yè)企業(yè)的良好社會形象。（完）