供水熱線是供水企業(yè)的服務(wù)品牌，也是供水企業(yè)的對(duì)外窗口和形象。近年來(lái)，汕頭水司確立了“點(diǎn)滴關(guān)注，摯誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念，致力提升供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。為此，汕頭水司于2006年組建成立客戶(hù)服務(wù)中心，開(kāi)始籌建短號(hào)碼服務(wù)熱線電話、呼叫中心。96968供水服務(wù)熱線將各種供水業(yè)務(wù)進(jìn)行歸口管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建起了一個(gè)可以與用戶(hù)直接進(jìn)行交流的服務(wù)平臺(tái)，在汕頭市的金平、龍湖和濠江（外砂、新溪除外）率先實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口統(tǒng)一受理，一個(gè)聲音統(tǒng)一對(duì)外，一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，使供水服務(wù)更加統(tǒng)一、便捷、快速、高效。

      汕頭市自來(lái)水總公司是一家百年老企業(yè)，在今年公司成立一百周年之際，建立、開(kāi)通短號(hào)碼服務(wù)熱線96968，旨在提升供水服務(wù)的質(zhì)量，更好地服務(wù)于用戶(hù)，服務(wù)于社會(huì)，樹(shù)立百年公用事業(yè)企業(yè)的良好社會(huì)形象。（完）