盡管絕大多數(shù)政府熱線表現(xiàn)良好，但仍有少數(shù)熱線“上班遲到”了。記者9點準(zhǔn)時撥打63847498住宅質(zhì)量保障熱線，但沒人接聽，直到9點15分，才有工作人員接聽電話。

　　95598電力熱線的表現(xiàn)也差強(qiáng)人意。記者從9點一直撥打到9點45分，電話始終提示“話務(wù)員正忙”。如果真有居民遇到了緊急情況，熱線“阻塞”也著實讓人著急。

　　最讓人感到遺憾的是“53828766”，從早上9點開始一直到下午4點，該熱線就沒有打通過。此后，記者又撥打了另一個“62441200”公積金管理中心咨詢電話，在排號10分鐘以后，電話接通了。當(dāng)記者詢問“53828766”為何始終無法接通時，工號為“047”的話務(wù)員竟表示，該中心并沒這門熱線電話。

　　“但是這是在上海政府網(wǎng)站上查詢到的啊？”對此，記者詫異地說道。話務(wù)員再次進(jìn)行詢問后，對記者表示，“這門熱線是有的，它和62441200同時使用，如果53828766打不通，則可以打62441200進(jìn)行詢問。”