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溫州12315牽手114消費(fèi)投訴30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)

2007-04-27 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  溫州網(wǎng)訊 今后,市民撥打消費(fèi)者舉報(bào)投訴熱線12315投訴、舉報(bào),將由市工商局12315中心統(tǒng)一受理登記。市工商局昨天承諾,在工作時(shí)間內(nèi),接到的消費(fèi)者投訴電話,如果發(fā)生在城區(qū)范圍內(nèi),工作人員將在20分鐘到30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決,遇到疑難問題將在事后召集調(diào)解;在工作時(shí)間外,接到的消費(fèi)者投訴電話,將由語(yǔ)音服務(wù)功能予以記錄,工作人員在次日進(jìn)行處理,遇到緊急情況則另外處理。

  過去,我市12315舉報(bào)系統(tǒng)由各行政區(qū)域工商部門相對(duì)獨(dú)立處理,部分縣(市)還停留在手工記錄的階段,效率低的同時(shí)也影響了反饋的速度。市工商局通過與溫州電信分公司合作,將12315系統(tǒng)接入了電信公司的114呼叫中心,提供24小時(shí)人工或自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。

  12315消費(fèi)者舉報(bào)投訴中心自1998年3月15日成立以來,累計(jì)接到各類電話772000多個(gè),其中消費(fèi)者投訴電話96000多個(gè),舉報(bào)電話30000多個(gè),咨詢電話646000多個(gè),涉及消費(fèi)糾紛總額達(dá)8000萬元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元。

溫州新聞

 

共14條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-03-17 11:31:17
    尊敬的12315工商領(lǐng)導(dǎo):
    今天在瑞安塘下所以超市和調(diào)料品店的鹽,斗辦醬等都亂買,尤其是鹽今天買到了10元以上,希望有關(guān)部門做出合理解決的辦法

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-12-06 11:11:38
    尊敬的12315工商領(lǐng)導(dǎo):
    潘橋鎮(zhèn),老竹街,東邊村,有人在做冒牌UGG雪地靴,每天都有生產(chǎn)一千多雙,嚴(yán)重?fù)v亂市場(chǎng)秩序,請(qǐng)你們?nèi)z查一下!謝謝!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-09-09 17:29:29
    我怎么打12345投訴電話老是沒人接?慈糊家具市場(chǎng)森泰家具買了沙發(fā),先給定金他說發(fā)貨前打余款,可他發(fā)的和我看的樣品根本是2樣,質(zhì)量根本很垃圾

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-06-19 16:44:15
    我打了很多次,都是沒有人接,絕對(duì)不是在雙休日打得。不知道溫州的12315到底是有什么用??????中國(guó)特色的悲哀啊

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-10-07 15:04:41
    12315只接買賣達(dá)成的 那快遞送得慢的就不可以投訴

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-23 09:39:03
    我覺得買的東西有2問題我不干吃可以投訴嗎

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-06-18 13:56:41
    00418這個(gè)牌照的三輪車師傅會(huì)罵人,罵的超級(jí)難聽,激動(dòng)到差點(diǎn)要打人了,,,不知道你們管不管,,太恐怖了,,,惡心到家了,,,自己去查吧....現(xiàn)在想想都覺得膽戰(zhàn)心驚的,,,

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-06-17 14:30:00
    我打電話給12315 投訴別人賣假貨 12315本來說會(huì)保密我的電話 可12315也會(huì)說假話 把我的手機(jī)號(hào)跟別人說出來 那個(gè)賣假貨的人天天打電話來騷擾我 我這里告訴大家 以后打12315的電話要小心

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-06 22:50:32
    我是溫州大學(xué)城這的,是在你們的管理范圍內(nèi)碼

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-28 22:29:09
    我把我買的價(jià)值5000多的眼睛拿去維修,丹路恒豐把我的眼鏡搞壞了,不但不賠償,不承認(rèn),還故意讓當(dāng)時(shí)接手的營(yíng)業(yè)員調(diào)走,對(duì)此我很氣憤,我已經(jīng)撥打了投訴熱線,請(qǐng)問一下,你們什么時(shí)候能來處理這件事情。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-21 10:04:40
    你們好,這里的電話怎么都沒有人接啊,是不是空的啊
    我要投訴桂香村的蛋糕,我家4歲的兒子和女兒食用后,3個(gè)小時(shí)后就出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象,并且一直吐了一天一夜,不能進(jìn)食,女兒第二天也出現(xiàn)了拉肚子現(xiàn)象,和他們交涉,店家一直否認(rèn),希望你們能為我們消費(fèi)者討一個(gè)公道,先謝了,聯(lián)系電話13780191878

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-07-10 17:50:57
    同志,你們好,我想問你們商販賣東西時(shí),1斤稱6或8兩,還名目張膽的。他們說全是這樣的,你們不管的是嗎????????????暗查一下吧。好嗎?特別是鞋都=期賣菜的。

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