新華網(wǎng)甘肅頻道消息  去年尾，來自全國36個省市老齡辦的100余位代表走進(jìn)了城關(guān)區(qū)民政局，觀摩蘭州市虛擬養(yǎng)老工程的進(jìn)展情況。在觀看了虛擬養(yǎng)老工程宣傳片、參觀了965885話務(wù)呼叫中心后，這些來自全國各地的代表紛紛豎起大拇指，對蘭州市城關(guān)區(qū)推出的居家養(yǎng)老新模式——“虛擬養(yǎng)老院”贊不絕口，很多代表還表示準(zhǔn)備盡快將虛擬養(yǎng)老院復(fù)制到自己的家鄉(xiāng)，讓更多老人享受在家養(yǎng)老的愜意和舒心。

    代表們在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和民政局工作人員的陪同下，依次了解了虛擬養(yǎng)老工程的開展情況、蘭州市“銀齡行動”工作進(jìn)展，隨后又進(jìn)入虛擬養(yǎng)老院服務(wù)大廳和965885話務(wù)呼叫中心參觀。全國老齡辦副主任吳玉韶詳細(xì)詢問了虛擬養(yǎng)老院的運作模式、運營現(xiàn)狀，為虛擬養(yǎng)老院提出了切實的建議：“政府部門要在?；?、保體系、政策扶持的基礎(chǔ)上，讓更多普通老人加入虛擬養(yǎng)老院。通過企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓居家養(yǎng)老形成規(guī)模，讓在家購買養(yǎng)老服務(wù)成為每一個老人的習(xí)慣。”在聽取工作人員介紹了虛擬養(yǎng)老院的全自動化工作流程后，吳玉韶贊許道：“蘭州的虛擬養(yǎng)老院辦得很好，你們給全國帶了個好頭。”

    在965885話務(wù)呼叫中心里，面對只用電腦和電話操作的全自動化工作環(huán)境，來自全國各省的代表們都好奇不已，紛紛與話務(wù)員攀談詢問。山東省老齡委的陶先生就詳細(xì)詢問著電腦上不同顏色的符號是什么意思。據(jù)陶先生介紹，今年7月份他就曾隨本省觀摩團(tuán)前來城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院學(xué)習(xí)，這次又跟隨全國老齡辦來觀摩，對虛擬養(yǎng)老院的具體工作流程有了更深入的了解。河南省民政廳的常副廳長也贊賞說：“你們這個虛擬養(yǎng)老院辦得很好，理念先進(jìn)、工作方式也先進(jìn)，有很多值得學(xué)習(xí)的地方。”臨走前他還專門向話務(wù)員要了一張《城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院服務(wù)登記表》拿回去參考。

    面對虛擬養(yǎng)老院這一全新的養(yǎng)老模式，代表們都表現(xiàn)出了極大的興趣，直到參觀結(jié)束還意猶未盡地討論著。相信通過這次觀摩活動，36個省市的老齡工作代表們將會把我市在養(yǎng)老工作上取得的成果，將虛擬養(yǎng)老院這個新鮮養(yǎng)老模式逐步推廣到更多的地方。