2010年12月31日起，12333勞動保障咨詢服務專線在全市范圍內(nèi)開通試運行。杭州市區(qū)和蕭山、余杭及五縣（市）范圍內(nèi)的用戶，只要撥打12333，就可獲得勞動保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報、民情速遞等服務。
建立全市統(tǒng)一的12333勞動保障咨詢服務平臺，是杭州市勞動保障部門創(chuàng)新公共服務手段和方式的重要舉措，對推進城鄉(xiāng)公共服務均等化具有重要意義。
