本報(bào)2010年12月31日訊(記者 李志波) 已延續(xù)20多年的市長公開電話改名了。記者2010年12月31日獲悉，為增強(qiáng)政府與市民之間的溝通，整合全市政務(wù)服務(wù)熱線資源，根據(jù)市政府三定方案，從2011年1月1日起，本市市長公開電話將更名為市政務(wù)服務(wù)熱線。

    市長公開電話更名后，受話坐席將增加，服務(wù)內(nèi)容也擴(kuò)展為四項(xiàng)主要職能：負(fù)責(zé)受理督辦市政務(wù)服務(wù)熱線、經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴和便民服務(wù)、“市民卡”咨詢服務(wù)等事宜；負(fù)責(zé)政府信箱督辦工作；負(fù)責(zé)有關(guān)媒體網(wǎng)民留言的辦理工作；負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)熱線的整合、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

    市政務(wù)服務(wù)熱線號(hào)碼仍為“12345”，市民可就政策咨詢、政府工作意見建議、個(gè)人訴求等方面問題撥打熱線反映，市政務(wù)服務(wù)熱線將提供全天候服務(wù)。

    據(jù)悉，1989年3月，為直接聽取市民的建議和意見，本市設(shè)立了市長公開電話，是全國設(shè)立市長公開電話比較早的城市之一。20多年來，市長公開電話累計(jì)受理市民來話180余萬件，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題100余萬件。