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福建法院12368司法信息公益服務(wù)熱線正式開通

2010-12-30 09:57  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  通信信息報(bào)


     12月22日下午,福建法院“12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)”開通儀式在中國電信福建公司舉行,福建省高級人民法院黨組書記、院長馬新嵐,中國電信福建公司總經(jīng)理段建祥,福建省高級人民法院廉政監(jiān)督員、全國人大代表鄭捷,福建省高級人民法院廉政監(jiān)督員、省政協(xié)常委、副秘書長賴應(yīng)輝為系統(tǒng)開通共同啟動(dòng)水晶球。社會公眾和訴訟參與人只要撥通“12368”電話,即可選擇收聽相關(guān)的司法信息、訴訟知識等靜態(tài)信息,下一步還可查詢案件進(jìn)展、開庭公告等審理動(dòng)態(tài)信息。這是福建法院運(yùn)用科技手段,加強(qiáng) “陽光司法”的重要舉措之一。

  福建省高級人民法院副院長鄭偉、何鳴,審判委員會專職委員王成全,紀(jì)檢組長姚衛(wèi)國,以及中國電信福建公司黨組書記劉耀明,副總經(jīng)理黃衍、高金興、陳錦華出席了開通儀式。鄭偉副院長、高金興副總經(jīng)理分別代表雙方單位發(fā)言。

  據(jù)了解,福建法院“12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)”由福建法院和中國電信福建公司共同打造。該系統(tǒng)利用中國電信呼叫中心和短信平臺,以訴訟咨詢等靜態(tài)信息和案件審理、執(zhí)行等動(dòng)態(tài)信息為服務(wù)內(nèi)容,以電話(包括固定電話和移動(dòng)電話)接入和語音、短信等為服務(wù)方式,面向社會公眾提供便捷的公益服務(wù)平臺。通過“12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)”,社會公眾及訴訟參與人可享受多種服務(wù):(一)法院信息、訴訟指南、審判流程、庭審程序、信訪指南等靜態(tài)信息的語音查詢服務(wù);(二)通過語音和短信平臺,實(shí)現(xiàn)案件進(jìn)展情況、開庭公告等動(dòng)態(tài)信息的查詢;(三)傳真、人工答疑等服務(wù)。

  據(jù)悉,“12368”系統(tǒng)的發(fā)布過程采取由易到難、由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)分階段發(fā)布的方式,目前先開通司法信息中的靜態(tài)信息查詢服務(wù)功能,下一階段將逐步開通司法信息中的動(dòng)態(tài)服務(wù)信息,為當(dāng)事人主動(dòng)發(fā)送案件受理情況、審判進(jìn)度等信息。

  福建省高級人民法院副院長何鳴表示,今年以來,福建省各級法院大力加強(qiáng)和完善司法公開工作,不斷拓寬司法公開的廣度和深度,推進(jìn)“陽光司法”,促使公開理念深入人心、公開范圍延伸擴(kuò)大、公開制度繼續(xù)完善、公開平臺全面拓展、公開方式不斷創(chuàng)新。福建法院“12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)”正式開通,正是全省法院運(yùn)用科技手段,加強(qiáng) “陽光司法”的重要舉措之一。它的建成使用,將為社會大眾搭建起“能知情、能參與、能表達(dá)、能監(jiān)督”的廣闊平臺。

  中國電信福建公司副總經(jīng)理高金興表示,作為系統(tǒng)建設(shè)合作方,中國電信福建公司將全力配合福建法院,充分利用自身先進(jìn)的技術(shù)能力、綜合性的信息化解決能力、遍布城鄉(xiāng)的天翼3G、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力,深度融入到法院的發(fā)展和能力建設(shè)實(shí)踐中,為福建省各級法院提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支撐,全力支持各級法院信息化發(fā)展。


 

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