商丘網(wǎng)訊：12月29日下午，我市召開市長熱線電話開通5周年工作總結(jié)表彰會，總結(jié)“12345市長熱線”工作5年來取得的成績，部署今后工作，對先進單位和先進個人進行表彰。市委常委、常務副市長張國偉出席會議并講話。

據(jù)介紹，“12345市長熱線”自2005年12月份開通5年來，以“便民、利民、為民”和“快辦、辦好”為服務宗旨，以解決人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的切身利益為重點，為政府排憂、為群眾解難，做到了事事有回音、件件有結(jié)果，群眾有所呼、政府有所應，群眾有所需、政府有所為，受到社會各界和廣大群眾的廣泛好評。幾年來，共受理群眾來電（信）93720件（次），群眾來訪997人（次），案件辦結(jié)率100%，反饋率100%，滿意率97．5%以上。

張國偉在講話中指出，市長熱線開辟了一個聽取民生、匯集民意的新渠道，搭建了一個以人為本、為民服務的新平臺，推出了一個建設服務型政府的新舉措。市長熱線工作人員要提高服務水平，健全工作制度，切實把群眾反映的問題解決落實到位。 晚報記者 吳文昊