昨日，民政救助服務(wù)熱線呼叫中心電話不斷，約90名市民打進(jìn)熱線。

　　市民楊女士打進(jìn)電話稱，家里上有80多歲的老人，下有身患癌癥的女兒，殘疾兒子及正在讀初二的13歲外孫女。女兒與外孫女屬于低保對象，渝中區(qū)民政局分別審批低保金230元和210元。女兒的低保金全額發(fā)放，但是大半年來外孫女的低保金每月都被扣除100元，實際領(lǐng)取110元。她曾到相關(guān)部門詢問原因，一個姓申的低保員只說是按政策辦事，卻不知道具體原因。

　　工作人員將楊的情況形成信息處理單轉(zhuǎn)交渝中區(qū)民政局。據(jù)查，楊外孫女的父親每月會給100元的撫養(yǎng)費。按低保差額補(bǔ)助原則，在210元的低保金中，扣除了100元。

　　據(jù)悉，對于不能及時回答的問題，工作人員都會將其轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，并在15個工作日內(nèi)回復(fù)。

重慶日報