社保服務(wù)電話現(xiàn)在還是收費(fèi)的

　　查詢熱線收費(fèi)偏高市民不解，社保局稱換個(gè)途徑查詢就能解決
　　
　　社保熱線能否成免費(fèi)熱線
　　
　　作為市民關(guān)注的社會(huì)保險(xiǎn)問題，許多人都希望及時(shí)地掌握自己個(gè)人賬戶的繳存信息。市民符先生近日撥打海口市社保局公布的查詢服務(wù)電話：96977622，沒想電話是付費(fèi)電話。為此他感到不解，并向記者反映此事，希望有關(guān)部門能給個(gè)說法。

　　社保查詢電話付費(fèi)不合理？
　　
　　 據(jù)符先生介紹，幾天前，他在一張報(bào)紙上看到?？谑猩绫＞值牟樵兎?wù)熱線電話是96977622，本以為是公益性的免費(fèi)電話，于是撥打過去想為老伴咨詢關(guān)于醫(yī)療方面的問題?？梢粨艽蜻^去，提示音首先提示“電話每分鐘收費(fèi)0.3元。”

　　 因這之前他曾撥打過一個(gè)查詢分?jǐn)?shù)，因不知是付費(fèi)電話，結(jié)果不緊不忙地查詢一通下來，被收近20元的電話費(fèi)。對(duì)“9”字頭電話從此敏感的符先生于是趕緊進(jìn)行查詢，可工作人員告知沒有登記，可能為聲訊電話，每分鐘收費(fèi)2元。符先生告訴記者，當(dāng)初打進(jìn)這個(gè)電話時(shí)，自己不知道要收費(fèi)，社保部門也沒有在電話后面提醒要收費(fèi)，可等撥通電話后，才被告知收取0.3元/分鐘。對(duì)此他深感不解，作為一個(gè)政府部門，對(duì)外提供服務(wù)是自己的職責(zé)，可當(dāng)老百姓打電話去咨詢有關(guān)社保信息時(shí)，卻要自己埋單付話費(fèi)，他認(rèn)為這錢收得不合理。
　　
　　市民呼吁熱線應(yīng)免費(fèi)查詢
　　
　　 今天上午，記者來到?？谏绫＞?，在三樓服務(wù)大廳的門口，見有一個(gè)大屏幕顯示屏，在顯示屏的最下方，公布了兩個(gè)社保查詢服務(wù)熱線電話：96977622、95001881。記者在上面沒有看到有關(guān)電話收費(fèi)的提醒。
　　 在社保局服務(wù)大廳，記者遇到了前來辦理社保手續(xù)的黎女士，她告訴記者，社保部門開設(shè)的查詢電話撥打率很高，但收0.3元一分鐘，對(duì)一般市民來說有點(diǎn)貴了。如果按市話計(jì)費(fèi)的話，還比較合理。黎女士稱，由于自己知道這個(gè)電話收費(fèi)，所以從來就沒有撥打過。市民張先生在接受記者采訪時(shí)也稱，社保問題關(guān)乎民生，雖然海口查詢電話收費(fèi)不是很高，但政府應(yīng)將好事辦實(shí)，將它開通成公益免費(fèi)電話，讓困難的老百姓也能享受到實(shí)惠。
　　
　　開通熱線社保沒有從中獲利
　　
　　 ?？谑猩绫＞重?fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)稱，過去局里曾專門開通一部咨詢電話，并派專人值班，可由于撥打電話的人太多了，許多人都打不進(jìn)來。為方便市民查詢，該局就委托通訊部門搞了這個(gè)查詢服務(wù)熱線電話，費(fèi)用由通訊部門收取，社保部門并不從中獲利。查詢服務(wù)熱線開通后，省去了市民來回奔波之苦，同時(shí)也節(jié)省了車費(fèi)。開通一年多來，深受市民歡迎。目前除了這個(gè)查詢服務(wù)熱線外，該局還準(zhǔn)備了觸摸屏、顯示屏、小冊(cè)子、社保政策咨詢專線等七八種查詢方式，因此，撥打熱線電話并不是了解社保的惟一途徑，市民還可通過另外一些方式進(jìn)行查詢。為了消除市民的誤解，該局將向通訊部門建議，在公布的查詢服務(wù)熱線電話后面注明是收費(fèi)電話，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。