今天上午，北京昌平區(qū)委書記侯君舒在區(qū)綜合行政服務(wù)中心調(diào)研區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心籌建情況時指出：籌建公眾服務(wù)呼叫中心是政府工作體制機制的大膽創(chuàng)新，是建設(shè)服務(wù)型政府的有益探索，中心要全力做好人員的培訓(xùn)、示范和引導(dǎo)，加強管理，真正做到為民服務(wù)，方便百姓生活。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)朱光彤、孫啟陪同調(diào)研。

數(shù)據(jù)庫的建立和完善是公眾服務(wù)呼叫中心賴以生存的基礎(chǔ)。在檔案柜前，侯君舒仔細翻閱著已簽約企業(yè)基本信息和全區(qū)鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各類政策匯編資料，并詳細了解中心試運行前期的各項籌備準備工作。作為面向市民家庭生活和企業(yè)政策咨詢需求的專門服務(wù)機構(gòu)，區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心已與全區(qū)1125家企業(yè)和個體工商戶簽訂合作協(xié)議，基本涵蓋了26大類、350個子項的家庭服務(wù)事項。同時，中心對涉及全區(qū)33個委辦局的36項、197個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策進行了初步梳理，梳理出“一問一答式"問題846個，企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策數(shù)據(jù)庫建設(shè)已初步完成。

作為公眾服務(wù)呼叫中心熱線服務(wù)的重要補充，5890公眾服務(wù)網(wǎng)站目前也已基本建成。預(yù)計7月底公眾服務(wù)呼叫中心試運行，屆時轄區(qū)內(nèi)居民通過撥打“58905890”24小時服務(wù)熱線和網(wǎng)上自助查詢兩種服務(wù)方式，便可享受到家居服務(wù)、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項目的日常生活需求及昌平區(qū)鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策咨詢服務(wù)。

北京昌平區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長朱光彤對區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心的建設(shè)和完善提出了具體意見和建議。

北京昌平區(qū)委書記侯君舒指出，區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心作為政府為民服務(wù)的重要折子工程，是建設(shè)服務(wù)型政府的有益探索。區(qū)公眾服務(wù)呼叫中心全體人員要迎難而上，注重學(xué)習(xí)與交流，不斷提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，真正實現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨，為建設(shè)服務(wù)型政府作出積極貢獻。