紅網(wǎng)長沙12月21日訊（瀟湘晨報(bào)記者 任文婧 通訊員 王煥清）商場團(tuán)購，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，電視團(tuán)購……團(tuán)購越來越普遍。今年11月以來，在12348接聽的近3000個(gè)咨詢電話中，團(tuán)購法律咨詢成熱點(diǎn)。

　　張小姐是團(tuán)購迷，近日，她委托一家團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購了八盒面膜。面膜送來了，可該面膜與之前買的正品有很大不同。于是，張小姐聯(lián)系了該團(tuán)購網(wǎng)站的客服，要求退貨并返還貨款。然而該網(wǎng)站認(rèn)為他們只是提供中介服務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題網(wǎng)站不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　12348律師認(rèn)為，在消費(fèi)者取得團(tuán)購商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或出現(xiàn)售后服務(wù)不完善的問題時(shí)，要根據(jù)團(tuán)購網(wǎng)站在團(tuán)購過程中的具體法律地位確認(rèn)責(zé)任分擔(dān)問題。因團(tuán)購網(wǎng)站的過錯(cuò)給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以要求賠償損失。小張與團(tuán)購網(wǎng)站簽訂了團(tuán)購協(xié)議并支付了報(bào)酬，雙方屬于有償委托關(guān)系，團(tuán)購網(wǎng)站未按照約定購買真貨給小張?jiān)斐蓳p失，小張有權(quán)要求該網(wǎng)站退貨或賠償損失。