春節(jié)期間，8890家庭服務網(wǎng)絡中心迎來了為民服務的又一高峰，問詢電話絡繹不絕，最高時一天達到3000多通。

　　昨天，記者從8890家庭服務網(wǎng)絡中心了解到，雖然是節(jié)假日，可是工作人員全部照常上崗，保證24小時熱線接通率100％，并跟蹤聽取、記錄市民對服務的滿意度。


昨天早上8時剛過，咨詢電話就聲聲迭起?！澳?，這里是8890熱線，016號為您服務……”一位外地旅客咨詢到臨時客站的公交線路，依照工作流程，接線人員小李迅速記錄咨詢者姓名、詳細住址以及聯(lián)系電話，隨后在家庭服務網(wǎng)搜索交通出行路線，然后結合咨詢者所在區(qū)，找到了一條快速通往臨時客站的公交線路，總計用時不到1分鐘。

　　據(jù)8890家庭服務網(wǎng)絡中心負責人介紹，今年春節(jié)黃金周期間，火車、公交、輕軌、地鐵路線，市內外旅游景點、娛樂場所、酒店餐廳等咨詢電話數(shù)量節(jié)節(jié)攀高，暖氣維修、水電維修、管道疏通等應急服務也名列前茅，加盟企業(yè)中誠信值排名前列的單位節(jié)假日也有人值守，為津城市民提供了24小時應急服務。

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