Aspect Software™ (科勝通軟件公司)日前正式與云南電網(wǎng)公司簽約，為其提供外撥系統(tǒng)解決方案。

      云南電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責任公司的全資子公司，負責云南電網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)度。公司主營電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電網(wǎng)經(jīng)營等。

      作為云南省域電網(wǎng)運營和交易的主體，云南電網(wǎng)公司承擔云南省內(nèi)供電、西電東送等任務(wù)。秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負責、為五省區(qū)服務(wù)”的宗旨，云南電網(wǎng)公司以“興企報國、追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，本著“立足云南、服務(wù)全省”的理念，確立了“安全生產(chǎn)、依法經(jīng)營、電網(wǎng)發(fā)展”的三大工作重點，致力于建設(shè)一個“統(tǒng)一開放、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠”的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。

      為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，多渠道拓展服務(wù)范圍，云南電網(wǎng)在建設(shè)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極拓展主動服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過嚴格測試和各方面綜合評估，最終確定采用科勝通的外撥系統(tǒng)。

      該系統(tǒng)將幫助云南電網(wǎng)公司完成客戶關(guān)懷、主動服務(wù)、繳費通知等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的一期建設(shè)規(guī)模為10個坐席。

關(guān)于Aspect Software

      Aspect Software™ (科勝通軟件公司)是世界呼叫中心自動化呼入和呼出技術(shù)的發(fā)明者，專注于提供完整的CIM（客戶交互管理）解決方案，幫助企業(yè)通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種通訊方式，更高效地管理與客戶的聯(lián)系和溝通。依靠穩(wěn)定的財務(wù)、優(yōu)秀的員工、領(lǐng)先的技術(shù)、超過30年的專業(yè)經(jīng)驗，以及100％對呼叫中心行業(yè)的專注，Aspect Software已經(jīng)成為財富500強企業(yè)和眾多成長型公司值得信賴的合作伙伴。

      通過不斷的自我創(chuàng)新，和兼并吸收呼叫中心領(lǐng)域優(yōu)秀廠商和技術(shù)，今天的Aspect Software已經(jīng)擁有500多項呼叫中心專利，在全球41個國家和地區(qū)為電信、金融、交通、旅游、醫(yī)療、公共事業(yè)、政府等行業(yè)的5000多家客戶提供了客戶交互管理解決方案，包括微軟（Microsoft）、通用金融(GE Capital), 花旗銀行（Citibank）、美國貝爾南方電信（Bellsouth）、美洲航空(American Airlines)等等。Aspect Software公司在全球呼叫中心市場上，占有相當大的市場份額，在2004年4月《財富雜志》列出的世界500強企業(yè)中，全球前10家電信公司中的9家，全球前10家銀行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美國前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect Software客戶聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)產(chǎn)品。

      在中國，Aspect Software于2003年6月在上海建立了大中國區(qū)業(yè)務(wù)總部，在北京、廣州和香港設(shè)有分公司和辦事處，建立了覆蓋全國的產(chǎn)品銷售體系，并與合作伙伴在電信、金融、民航、政府等行業(yè)共同實施完成了多個客戶聯(lián)絡(luò)中心項目。

      Aspect Software總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲，亞太地區(qū)和非洲等區(qū)域。詳情請訪問：www.aspect.com