熱力總公司為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)內(nèi)涵， 10月24日，正式成立客戶服務(wù)中心，實(shí)施“一站式”服務(wù)管理，“春暉”熱線8905890提供24小時(shí)服務(wù)，已納入社會(huì)服務(wù)網(wǎng)。

　　 客服中心集供熱生產(chǎn)、營業(yè)收費(fèi)、入網(wǎng)和用戶投訴等服務(wù)職能于一體，用戶只進(jìn)一個(gè)門，辦完所有事，服務(wù)更加方便快捷。

　　 成立客戶服務(wù)中心是熱力公司創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措。中心開設(shè)了春暉熱線、用戶投訴、供熱生產(chǎn)、營業(yè)收費(fèi)、入網(wǎng)辦理等5個(gè)服務(wù)窗口，為用戶提供咨詢服務(wù)，處理用戶來信、來訪，解答供熱收費(fèi)等相關(guān)事宜。春暉熱線8905890供熱期間24小時(shí)值班，一線接通，全程跟蹤，及時(shí)處理用戶反映的供熱等方面問題。

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