5月15日，漳州電業(yè)局為期3天的95598大集約業(yè)務操作系統(tǒng)培訓落下帷幕。來自漳州供電系統(tǒng)100多名員工接受了“營銷服務”崗位業(yè)務的專題培訓。

　　根據(jù)福建省電力有限公司95598大集約工作部署，漳州地區(qū)95598呼叫中心業(yè)務將在5月底集約上線。屆時，原漳州地區(qū)95598呼叫中心將轉型為配電遠程工作站、營銷遠程工作站，以后臺支撐的性質為廈門95598呼叫中心提供業(yè)務和信息兩大支撐。

　　為確保95598大集約后相關業(yè)務的正常運轉，通過營銷服務崗位的密切配合和各道工序之間的“無縫”對接，為前臺服務提供強有力的支撐，形成“前臺服務網(wǎng)、后臺服務鏈”的“鏈動服務效應”，從5月13日起，來自95598大集約業(yè)務應用系統(tǒng)研發(fā)廠家的專業(yè)技術人員，為漳州地區(qū)相關崗位操作人員開展了全面的培訓。

　　此次培訓，涉及到營銷、配電專業(yè)所有崗位，是營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中涉及專業(yè)最廣、涉及崗位最多的一個業(yè)務子系統(tǒng)。專業(yè)技術人員從系統(tǒng)功能、操作方式、業(yè)務關聯(lián)等方面，結合PPT講解和現(xiàn)場實際演練，使系統(tǒng)操作人員深入了解各項業(yè)務關聯(lián)、各道工序對接、各大業(yè)務模塊操作方法。

　　據(jù)了解，為促進漳州地區(qū)呼叫中心成功集約上線，漳州電業(yè)局做了大量細致的準備工作，成立了業(yè)務支撐、人力資源、通信、后勤等保障組，周密開展業(yè)務轉型、流程調(diào)整、人員培訓、程序測試等各項準備工作，為打造高效運轉的后臺“綠色通道”做好全面部署。