本報訊（記者 袁凡凡）節(jié)前，我市燃氣、供電、供水等企業(yè)的服務熱線均向市民承諾，節(jié)日期間保持24小時暢通。2月19日是正月初六，記者依次在上午10時和下午2時的兩個時間段里，分別撥通了市民節(jié)日期間最可能用到的8部服務熱線，結果8部熱線電話均順利接通。

　　當天上午10點，記者首先撥通了工商部門12315的熱線投訴電話。鈴聲響起后，記者選擇了人工服務，不久聽筒中就傳來話務員親切的聲音。隨后，記者又陸續(xù)撥打了另外兩部投訴電話，物價部門12358和旅游部門的5315555，均很快有人接聽。

　　隨后，記者又依次撥打了節(jié)日期間市區(qū)兩大客運站———威海汽車站和威?；疖囌镜姆諢峋€。盡管兩部熱線非常忙，但經(jīng)過多次撥打，還是能夠接通，兩家客運站接線的工作人員就記者咨詢的線路和購票問題給予了詳細回答。工作人員告訴記者，由于春運期間咨詢電話太多，市民撥打熱線時常會出現(xiàn)“通話忙”的情況，他們希望問詢的市民能夠理解。

　　當天上午，記者還分別撥打了承諾節(jié)日期間24小時“不歇班”的燃氣、供電、供水的服務熱線，和期待中的一樣，3部熱線接話十分及時，針對記者提出的問題，工作人員詳細給予答復，并詢問記者的住處，主動提出是否需要上門前去查看和檢修。

　　當天下午2點，依照上午的撥打順序，記者再次撥打了該8部服務熱線，接通情況和上午一致，8部服務熱線均保持暢通。