廣饒縣供電公司為適應(yīng)新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)的要求，建設(shè)完成了功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的95598服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，極大地方便了電力客戶。

    據(jù)介紹，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的信息共享，客戶撥打95598服務(wù)電話，客戶代表通過客戶在電話中的敘述迅速錄入故障點(diǎn)的詳細(xì)情況，直接轉(zhuǎn)發(fā)事故搶修部門進(jìn)行搶修。當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障跳閘或停電操作時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出報(bào)警窗口并發(fā)出聲音報(bào)警信息，該系統(tǒng)可以及時(shí)處理客戶停電咨詢問題。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與大客戶服務(wù)系統(tǒng)的主動(dòng)報(bào)警信息集成，有效遏制了竊電現(xiàn)象，也避免了因計(jì)量故障造成的計(jì)費(fèi)糾紛。

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