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福建電力95598呼叫中心將整合至廈門、福州兩大區(qū)域中心

2009-11-26 19:55  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


51Callcenter 11月26日(記者安然)獨(dú)家報(bào)道:近日,記者從有關(guān)方面了解到,根據(jù)福建電力營銷業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,福建省公司決定在省公司設(shè)立全省95598監(jiān)管中心,在福州、廈門分別設(shè)立兩個(gè)95598區(qū)域呼叫中心,福州95598呼叫中心負(fù)責(zé)福州、莆田、南平、三明、寧德5個(gè)地市的95598業(yè)務(wù)集中受理,廈門95598呼叫中心負(fù)責(zé)完成廈門、泉州、漳州、龍巖4個(gè)地市的95598業(yè)務(wù)集中受理。原先縣公司的遠(yuǎn)端座席將撤銷,作為95598遠(yuǎn)端座席 VOIP接入使用的cisco3845路由器也將失去作用。

全省95598虛擬網(wǎng)改造工程擬完成全省所有縣公司的通信數(shù)據(jù)網(wǎng)的建設(shè)包括原95598路由器的搬遷、新增路由器的采購、傳輸設(shè)備擴(kuò)容采購、傳輸通道開通、網(wǎng)絡(luò)改造等,以滿足縣公司用電信息采集系統(tǒng)、外呼VOIP等多業(yè)務(wù)VPN接入要求。

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