本報(bào)訊（姜燕）根據(jù)省電力公司提出的對(duì)95598客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一規(guī)范化管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，近日禹州市電業(yè)局以國家各類技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求為依據(jù)，采用國際先進(jìn)的客戶服務(wù)中心解決方案，對(duì)本局95598系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。

    　這次升級(jí)建成后的電力客戶呼叫中心，可為公眾提供廣泛的、多方位、多功能的電力客戶服務(wù)，可滿足客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、電量電費(fèi)查詢、用電業(yè)務(wù)受理、投訴舉報(bào)等各種用電需求，為客戶提供了一個(gè)全方位、多層次、全天候的服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也為開展?fàn)I銷活動(dòng)、收集客戶信息、了解市場需求、強(qiáng)化營銷服務(wù)監(jiān)督管理等提供了有力保障。