本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步拓展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)域，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，省電力公司今年將95598建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化列入21塊金牌項(xiàng)目，各地市供電公司加快此項(xiàng)工作步伐，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，提升業(yè)務(wù)技能，樹立供電服務(wù)品牌形象。
    洛陽供電公司2006年率先在全省范圍內(nèi)開展規(guī)范化縣級(jí)95598客戶中心創(chuàng)建工作，提出了用3-5年時(shí)間將洛陽農(nóng)電95598建設(shè)成為全省領(lǐng)先的“客戶信息采集中心、客戶服務(wù)調(diào)度指揮中心、客戶服務(wù)質(zhì)量考核中心”的目標(biāo)。伊川縣電業(yè)局按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，及早動(dòng)手，規(guī)范運(yùn)作，2002年安裝運(yùn)行鄭州信源公司設(shè)計(jì)的“電力客戶服務(wù)系統(tǒng)”，2007年12月通過了洛陽供電公司“規(guī)范化客戶服務(wù)中心”驗(yàn)收命名，2008年投資百余萬元對(duì)95598硬、軟件建設(shè)進(jìn)行了升級(jí)改造，拓寬了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)水平，樹立了縣級(jí)供電企業(yè)服務(wù)品牌。
    會(huì)上，伊川縣電業(yè)局、鞏義市供電公司、陜縣電業(yè)局代表分別進(jìn)行了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。會(huì)后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參觀了伊川縣局安全警示教育室、95598客戶服務(wù)中心，并深入到該縣白元供電所和水寨110千伏變電站檢查指導(dǎo)工作。
    與會(huì)人員分組進(jìn)行了討論，并就95598建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)則進(jìn)行了修訂完善，為今后此項(xiàng)工作的規(guī)范化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（李燦強(qiáng)）