近日，隨著天氣高溫晴熱，合肥熱電供熱負(fù)荷持續(xù)攀升，截至發(fā)稿前，供熱最高負(fù)荷為605噸/小時(shí)，日供汽量達(dá)到11799噸，將全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作。

合肥熱電安能分公司運(yùn)行人員監(jiān)盤操作。合肥熱電供圖

8臺(tái)鍋爐投入運(yùn)行確保熱源充足

為應(yīng)對(duì)高溫天氣帶來(lái)的供熱負(fù)荷增長(zhǎng)等情況，目前合肥熱電六大熱源廠共計(jì)投運(yùn)8臺(tái)鍋爐運(yùn)行，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，將根據(jù)天氣和熱負(fù)荷增長(zhǎng)情況隨時(shí)啟動(dòng)，保障熱源供應(yīng)充足。各熱源單位還制定了《夏供保障應(yīng)急預(yù)案》，相繼開(kāi)展了高溫中暑和廠用電中斷演練，進(jìn)一步提高運(yùn)行人員應(yīng)急處置能力，鍋爐、汽機(jī)、電氣、化水、輸煤等各專業(yè)運(yùn)行和維修人員全部堅(jiān)守崗位，加大對(duì)重點(diǎn)部位、重要設(shè)備的檢查維護(hù)，確保蒸汽供應(yīng)輸出穩(wěn)定。

合肥熱電呼叫中心客服人員接聽(tīng)用戶故障報(bào)修。合肥熱電供圖

呼叫中心、調(diào)度中心、用戶服務(wù)人員全程在線

針對(duì)高溫天氣，熱線服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整話務(wù)員輪班頻次，24小時(shí)接聽(tīng)用戶故障報(bào)修，確保報(bào)修電話打得進(jìn)來(lái)、故障信息及時(shí)傳遞、用戶訴求及時(shí)處理。調(diào)度中心通過(guò)智慧熱網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行數(shù)據(jù)，做好熱源、熱網(wǎng)、制冷站科學(xué)預(yù)測(cè)、高效聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一調(diào)度，夏供以來(lái)共計(jì)下達(dá)調(diào)度方案14份，下達(dá)調(diào)度令15次。管網(wǎng)運(yùn)行公司各區(qū)所維修人員一直奔赴在用戶一線，密切關(guān)注制冷站房設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，24小時(shí)提供上門服務(wù)，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題。自夏供以來(lái)，共計(jì)開(kāi)展上門服務(wù)2700余人次，出動(dòng)應(yīng)急搶修15次。

溫度越高、負(fù)荷越大，越是考驗(yàn)合肥熱電“暖心·優(yōu)供”目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)。合肥熱電將秉承“以客戶為中心”的價(jià)值導(dǎo)向，多舉措優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高用戶服務(wù)峰值體驗(yàn)。

溫馨提示：高溫來(lái)臨，請(qǐng)廣大制冷用戶注意以下事項(xiàng)

一、請(qǐng)廣大用戶及時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)門窗，加強(qiáng)室內(nèi)密閉性措施，減少開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)間，做好室內(nèi)保溫。如陽(yáng)光強(qiáng)烈直射，建議拉上遮光窗簾。

二、及時(shí)對(duì)空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口等部位進(jìn)行除塵和清洗，保證送風(fēng)干凈、通暢，及時(shí)清理接水盤排水口雜物，保持冷凝水水流暢通。

三、為了使中央空調(diào)的冷氣氣流分布更合理，建議將出風(fēng)口葉片朝上至水平方向，使冷氣氣流通到室內(nèi)各個(gè)角落，讓室內(nèi)溫度更加均勻，避免冷風(fēng)直吹人體。

四、為減少空調(diào)冷凝水產(chǎn)生，夏季制冷控制溫度建議設(shè)定為26℃左右，保持室內(nèi)外溫差一般控制在5-10℃為宜。

五、如有制冷相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)致電合肥熱電24小時(shí)服務(wù)熱線962666，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。