11月1日，株洲市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電力分中心揭牌成立，將為市民提供更加專業(yè)貼心的電力服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)文件要求，此次設(shè)立的株洲市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電力分中心，與國網(wǎng)株洲供電服務(wù)指揮中心合署辦公，采取“兩塊牌子，一套人馬”的運作模式。電力分中心與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立電話轉(zhuǎn)接機制，提供7×24小時全天候人工服務(wù)，承接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線所有涉電訴求的話務(wù)接聽、調(diào)度、跟蹤、閉環(huán)。

電力分中心的設(shè)立，有助于進一步暢通公用事業(yè)服務(wù)單位與群眾互動渠道，優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與供電服務(wù)的快速聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息資源共享，為株洲市民提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。