近日，國網信陽供電公司領導到信陽市12345政務服務便民熱線中心現(xiàn)場接聽便民熱線，了解客戶關于用電的訴求，幫助解決用電難題。溝通現(xiàn)場通過微信視頻號及抖音平臺向全社會直播，五百余人同時觀看了現(xiàn)場直播。

　　根據《信陽市領導干部現(xiàn)場接聽12345政務服務便民熱線電話實施方案》，從2022年9月2日起，信陽市各級各部門主要負責人分別到信陽市12345政務服務便民熱線中心，接聽群眾來電，現(xiàn)場回答和解決群眾關心的熱點、難點問題。國網信陽供電公司黨委書記代表該公司參加了此次活動。

　　在60分鐘的接電時間里，國網信陽供電公司共收到11個來電，受理了涉及一戶一表改造、電費電價、線路遷改、優(yōu)惠政策等方面的客戶疑問和訴求。對于市民反映的各類問題，該公司領導一一作出了耐心解答。對于需進一步線下落實的問題，安排工作人員做好記錄，轉交相關業(yè)務部門抓緊辦理、及時回復，確保市民關于用電的合理訴求得到及時有效解決。

　　一直以來，國網信陽供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，踐行“為美好生活充電，為美麗中國賦能”的職責使命，保障服務好信陽市8縣、2區(qū)和6個管理區(qū)、開發(fā)區(qū)內企業(yè)和群眾的電力供應。

　　下一步，該公司將繼續(xù)以"加快信陽電網發(fā)展、促進革命老區(qū)振興"為已任，為信陽市加快建設"兩個更好"示范區(qū)、美好生活目的地作出電力貢獻。