班組建設(shè)好了服務(wù)才會(huì)好

都說(shuō)00后整頓職場(chǎng)，作為第一批進(jìn)入職場(chǎng)的00后的班長(zhǎng)，胡志超開始更多地跟他們?nèi)谠谝黄穑吘拱嘟M管理不是動(dòng)動(dòng)嘴，需要帶頭行動(dòng)，讓大家有問題愿意找班長(zhǎng)。胡志超，人稱老胡，他是國(guó)網(wǎng)客服中心客服部的一名班長(zhǎng)，入黨10年的老黨員，也是去年晉升的新班長(zhǎng)。“前一陣膝蓋受傷，不能久坐，去醫(yī)院檢查等報(bào)告的時(shí)候正好接到群里應(yīng)急通知，河北、山東等地因高溫突襲，95598話務(wù)峰涌?！?/span>我們今年新開設(shè)的是主動(dòng)應(yīng)急，我看反正醫(yī)院等著也沒事，就去了，沒想到我們班上的十幾個(gè)小孩也全都跟著去了。他們是今年新來(lái)的，還是第一次參與話務(wù)應(yīng)急。到得這么齊，確實(shí)沒想到?！?/span>胡志超自嘲是兵馬俑，跟班里的年輕人相比，差了不止一個(gè)年齡段的代溝。但在大家眼里，卻是貼心無(wú)比的鄰家大哥，一個(gè)以身作則的好班長(zhǎng)?！耙髣e人做到的，他自己先做到，多為客戶想一點(diǎn)，多為他人想一步?！?/span>“他經(jīng)常會(huì)拍拍大家肩膀啊，給我們捏捏肩、按按頸椎，一個(gè)是讓我們坐久了放松放松，另一個(gè)也是提醒我們關(guān)注接聽狀態(tài)，太疲倦了語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)流露出來(lái)會(huì)影響到客戶?！?/span>“有時(shí)下班后大家一起聊聊天，女生誰(shuí)做了個(gè)美甲，或者頭發(fā)又剪了、涂了什么口紅，他都會(huì)注意到，很細(xì)心，雖然型號(hào)說(shuō)不對(duì)。不管生活工作讓我們有問題第一時(shí)間找老胡，知道他一直在?！蓖聜兌歼@樣評(píng)價(jià)他。徐辰、韓維、胡志超，這個(gè)夏天，他們分工不一樣，但都在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這一切都為了做好客戶服務(wù)，保千家萬(wàn)戶的清涼。