班組建設好了服務才會好

都說00后整頓職場，作為第一批進入職場的00后的班長，胡志超開始更多地跟他們?nèi)谠谝黄?，畢竟班組管理不是動動嘴，需要帶頭行動，讓大家有問題愿意找班長。胡志超，人稱老胡，他是國網(wǎng)客服中心客服部的一名班長，入黨10年的老黨員，也是去年晉升的新班長。“前一陣膝蓋受傷，不能久坐，去醫(yī)院檢查等報告的時候正好接到群里應急通知，河北、山東等地因高溫突襲，95598話務峰涌?！?/span>我們今年新開設的是主動應急，我看反正醫(yī)院等著也沒事，就去了，沒想到我們班上的十幾個小孩也全都跟著去了。他們是今年新來的，還是第一次參與話務應急。到得這么齊，確實沒想到?！?/span>胡志超自嘲是兵馬俑，跟班里的年輕人相比，差了不止一個年齡段的代溝。但在大家眼里，卻是貼心無比的鄰家大哥，一個以身作則的好班長?！耙髣e人做到的，他自己先做到，多為客戶想一點，多為他人想一步?！?/span>“他經(jīng)常會拍拍大家肩膀啊，給我們捏捏肩、按按頸椎，一個是讓我們坐久了放松放松，另一個也是提醒我們關注接聽狀態(tài)，太疲倦了語氣語調(diào)流露出來會影響到客戶?！?/span>“有時下班后大家一起聊聊天，女生誰做了個美甲，或者頭發(fā)又剪了、涂了什么口紅，他都會注意到，很細心，雖然型號說不對。不管生活工作讓我們有問題第一時間找老胡，知道他一直在。”同事們都這樣評價他。徐辰、韓維、胡志超，這個夏天，他們分工不一樣，但都在同一個戰(zhàn)場，這一切都為了做好客戶服務，保千家萬戶的清涼。