95598呼叫中心通過SG186系統(tǒng)向調(diào)度部門傳工單報(bào)修；配電調(diào)度部門值班負(fù)責(zé)人根據(jù)搶修工單故障報(bào)修信息及設(shè)備歸屬，在5-10分鐘內(nèi)將搶修工單傳遞給搶修班組值班搶修值長，并在工單中的“派工時(shí)間”、“派出人員”欄中錄入相關(guān)信息并保存，以便95598呼叫中心查詢；對(duì)于由同一故障引發(fā)的多張搶修工單，搶修班組根據(jù)搶修工單故障報(bào)修信息能判斷為同一故障的，應(yīng)對(duì)工單進(jìn)行合并；一般故障由搶修班組按照故障搶修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶修。屬于公用低壓網(wǎng)設(shè)備故障搶修，搶修人員將修復(fù)送電時(shí)間反饋給配電調(diào)度部門值班負(fù)責(zé)人，調(diào)度部門值班負(fù)責(zé)人將信息錄入搶修工單中并回執(zhí)95598呼叫中心；屬于公用10千伏中壓設(shè)備故障搶修，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)將到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及預(yù)計(jì)恢復(fù)送電時(shí)間信息反饋調(diào)度（搶修）部門值班負(fù)責(zé)人，調(diào)度（搶修）部門值班負(fù)責(zé)人將故障信息立即報(bào)告給相關(guān)主管、專責(zé)，并通過系統(tǒng)向95598呼叫中心發(fā)布停電信息；相關(guān)主管、專責(zé)通過調(diào)度（搶修）部門值班負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障信息制定隔離方案，指令相關(guān)操作人員進(jìn)行故障隔離，迅速恢復(fù)非故障設(shè)備正常用電。故障隔離后相關(guān)主管、專責(zé)應(yīng)立即組織搶修班組進(jìn)行搶修工作，搶修工作按照10/0.4千伏線路（設(shè)備）故障搶修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。故障處理恢復(fù)送電后調(diào)度部門值班負(fù)責(zé)人將信息錄入搶修工單中并回執(zhí)95598呼叫中心。（寧永林）