95598呼叫中心通過SG186系統(tǒng)向調(diào)度部門傳工單報修；配電調(diào)度部門值班負責人根據(jù)搶修工單故障報修信息及設(shè)備歸屬，在5-10分鐘內(nèi)將搶修工單傳遞給搶修班組值班搶修值長，并在工單中的“派工時間”、“派出人員”欄中錄入相關(guān)信息并保存，以便95598呼叫中心查詢；對于由同一故障引發(fā)的多張搶修工單，搶修班組根據(jù)搶修工單故障報修信息能判斷為同一故障的，應對工單進行合并；一般故障由搶修班組按照故障搶修標準化作業(yè)指導卡現(xiàn)場實施搶修。屬于公用低壓網(wǎng)設(shè)備故障搶修，搶修人員將修復送電時間反饋給配電調(diào)度部門值班負責人，調(diào)度部門值班負責人將信息錄入搶修工單中并回執(zhí)95598呼叫中心；屬于公用10千伏中壓設(shè)備故障搶修，搶修人員到達現(xiàn)場后應將到達現(xiàn)場時間及預計恢復送電時間信息反饋調(diào)度（搶修）部門值班負責人，調(diào)度（搶修）部門值班負責人將故障信息立即報告給相關(guān)主管、專責，并通過系統(tǒng)向95598呼叫中心發(fā)布停電信息；相關(guān)主管、專責通過調(diào)度（搶修）部門值班負責人根據(jù)現(xiàn)場故障信息制定隔離方案，指令相關(guān)操作人員進行故障隔離，迅速恢復非故障設(shè)備正常用電。故障隔離后相關(guān)主管、專責應立即組織搶修班組進行搶修工作，搶修工作按照10/0.4千伏線路（設(shè)備）故障搶修標準化作業(yè)流程。故障處理恢復送電后調(diào)度部門值班負責人將信息錄入搶修工單中并回執(zhí)95598呼叫中心。（寧永林）