國網(wǎng)客服南方中心5月投入使用

可容納4500名員工 負(fù)責(zé)14省客戶服務(wù)

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 王婧 聶齊發(fā) 吳丹 記者 劉全民）擁有3000個(gè)呼叫坐席，服務(wù)全國14個(gè)省的用戶……目前，占地378畝的國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心一期已經(jīng)進(jìn)入主體內(nèi)外裝階段，計(jì)劃于今年4月份局部交付，5月底前整體交付并完成搬遷。

據(jù)介紹，國網(wǎng)客服南方中心立足于支持客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的全面運(yùn)營，并提供完善的后勤配套設(shè)施，是集呼叫運(yùn)行、運(yùn)營監(jiān)控、科技研發(fā)及后勤輔助等為一體的綜合性供電服務(wù)平臺(tái)。該項(xiàng)目于2013年開工建設(shè)，其中，一期園區(qū)主要建設(shè)包括95598業(yè)務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)行、管理辦公及后勤配套等9幢建筑，建筑面積約13.6萬平方米。截至目前，園區(qū)內(nèi)的土建工程、水電暖通等管道安裝工程基本完成，正在進(jìn)行外幕墻和內(nèi)部墻面、吊頂龍骨安裝，以及園區(qū)內(nèi)部道路和綠化施工。

“國家電網(wǎng)在全國共有南、北兩個(gè)客服中心，其中，位于江寧濱江開發(fā)區(qū)的南方中心主要負(fù)責(zé)江蘇、黑龍江等14個(gè)省級(jí)用戶的客服工作，兩個(gè)中心建設(shè)體量相當(dāng)，并互為容災(zāi)備用。”攤開施工圖，該項(xiàng)目籌建處負(fù)責(zé)人袁建凡向記者介紹，考慮到綠色節(jié)能，在推進(jìn)主體建設(shè)的同時(shí)，還將增設(shè)光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、地源熱泵等節(jié)能、儲(chǔ)能設(shè)施，能源替代率達(dá)32%。“我們?cè)诨A(chǔ)施工階段，已經(jīng)預(yù)埋了1000多口井，利用地源熱泵技術(shù)，將地?zé)豳Y源作為冷熱源，將來，部分建筑物內(nèi)不用借助空調(diào)也可以實(shí)現(xiàn)冬暖夏涼。”

在國網(wǎng)客服南方園區(qū)施工現(xiàn)場，除了近2000名施工人員外，還有很多結(jié)伴前來的當(dāng)?shù)匕傩?，上前詢問得知，他們是前來咨詢園區(qū)物業(yè)招工情況。“濱江開發(fā)區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中給予我們很大的支持，施工隊(duì)進(jìn)場前，水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施都配套到位，我們也希望項(xiàng)目落地后能為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。”袁建凡說，由于園區(qū)類似于一個(gè)小型社區(qū)，全部投運(yùn)后，會(huì)有約4500名客服人員入駐園區(qū)，不僅可以帶動(dòng)人氣，促進(jìn)本地房地產(chǎn)、商貿(mào)等行業(yè)發(fā)展，還將為本地居民提供一批就業(yè)崗位。