中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 曹雅南 報道 為進一步提高21186一線客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，國網(wǎng)北京信通公司組織客服人員積極學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)知識，進一步掌握營銷系統(tǒng)的操作和應(yīng)用方法，為今后更好的服務(wù)用戶奠定堅實基礎(chǔ)。

　　此次學(xué)習(xí)突出實用性，重點學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)基本知識、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實施培訓(xùn)、采集管理、計量點管理、電費基本算法等，囊括了營銷系統(tǒng)點點面面。21186一線客服人員認真領(lǐng)會，并對學(xué)習(xí)過程中遇到的問題及時進行交流，通過現(xiàn)場演示、上機操作、人員交流等方式與營銷人員溝通學(xué)習(xí)，力爭努力提升自身業(yè)務(wù)技能。

　　本次學(xué)習(xí)活動意在熟練掌握營銷系統(tǒng)知識，將其與信息運行呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合，更好的運用到工作中去，全面提升北京公司信息系統(tǒng)客戶服務(wù)水平。