中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 曹雅南 報(bào)道 為進(jìn)一步提高21186一線(xiàn)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)北京信通公司組織客服人員積極學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)知識(shí)，進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的操作和應(yīng)用方法，為今后更好的服務(wù)用戶(hù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　此次學(xué)習(xí)突出實(shí)用性，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基本知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施培訓(xùn)、采集管理、計(jì)量點(diǎn)管理、電費(fèi)基本算法等，囊括了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)點(diǎn)點(diǎn)面面。21186一線(xiàn)客服人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，并對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行交流，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、上機(jī)操作、人員交流等方式與營(yíng)銷(xiāo)人員溝通學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)努力提升自身業(yè)務(wù)技能。

　　本次學(xué)習(xí)活動(dòng)意在熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)知識(shí)，將其與信息運(yùn)行呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合，更好的運(yùn)用到工作中去，全面提升北京公司信息系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)水平。