2015年元月16日，國網(wǎng)客服中心北方分中心95598客服專員正在展示“樂享積分”微信碼宣傳單。
一年來，該中心依據(jù)國家電網(wǎng)公司企業(yè)特征，結(jié)合呼叫行業(yè)特點，創(chuàng)新探索推行以“積聚夢想 分享未來”為主題的積分管理項目,形成部門、班組、員工三級工作評價體系，建立95598運營管理績效曲線，旨在持續(xù)提升管理穿透力、服務(wù)創(chuàng)造力、運營調(diào)控力，走出了一條具有自身特色的客服運營管理新路徑。
