中電新聞網(wǎng)訊 “門頭溝供電公司電費電量查詢功能正常。”10月11日，隨著公司最后一家單位IVR電費電量查詢功能電話撥測成功，國網(wǎng)北京客服中心圓滿完成了國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)，第四批95598呼叫中心熱線全業(yè)務集中單位流程貫通測試工作。

　　據(jù)悉，按照國家電網(wǎng)公司95598呼叫中心熱線全業(yè)務集中工作安排，10月9日至11日進行了熱線第四批全業(yè)務集中單位流程貫通測試。歷時三天的測試包含業(yè)務驗證撥測、IVR驗證撥測及特色業(yè)務撥測三方面內(nèi)容。通過此次貫通測試，北京市電力公司各單位實現(xiàn)了與國網(wǎng)客服北方分中心IVR語音平臺、及呼叫平臺的成功對接，為之后進行的業(yè)務集中演練及割接工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。