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國(guó)網(wǎng)甘肅電力完成95598呼叫中心全業(yè)務(wù)集中聯(lián)調(diào)測(cè)試

2014-08-26 11:38  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:英大網(wǎng)


  記者剛剛獲悉,經(jīng)過(guò)2天的努力,國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司已順利完成了國(guó)網(wǎng)公司2014年第三、四批95598全業(yè)務(wù)集中呼叫平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試工作。

  按照國(guó)網(wǎng)公司2014年95598第三、四批全業(yè)務(wù)集中工作計(jì)劃,為確保9月20日、10月25日95598第三、四批全業(yè)務(wù)集中工作順利完成,包括國(guó)網(wǎng)甘肅電力在內(nèi)的11家單位開(kāi)展95598第三、四批全業(yè)務(wù)集中呼叫平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試,本次聯(lián)調(diào)國(guó)網(wǎng)甘肅電力與南分中心呼叫平臺(tái)對(duì)語(yǔ)音互通、落地碼轉(zhuǎn)譯、主叫號(hào)碼規(guī)范化處理、隨路數(shù)據(jù)拼接、播報(bào)工號(hào)、滿意度評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的測(cè)試,國(guó)網(wǎng)甘肅電力營(yíng)銷(xiāo)部組織信通公司對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題作了詳細(xì)的分析及處理,確保測(cè)試工作的圓滿完成。本次測(cè)試完成后對(duì)信通公司95598語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí),升級(jí)后系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)證,運(yùn)行正常。

  目前,國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司已具備了95598全業(yè)務(wù)集中工作的各項(xiàng)條件,已完成9月20日95598第三批全業(yè)務(wù)集中上收的前期準(zhǔn)備工作。

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