近日，記者從惠州供電局了解到，該局已向惠州用電客戶開通業(yè)擴報裝“遠程受理”服務，用戶可以通過手機微信辦理用電申請或變更等業(yè)務。目前，已有市民成功嘗鮮，通過微信遠程辦理用電報裝業(yè)務。

　　年輕人易于接受

　　5月13日上午11時33分，不少關注了“廣東電網微信號”的市民收到了一則推送“號外”：微信報裝——“易拍通”，這標志著廣東電網公司業(yè)擴遠程報裝業(yè)務正式向公眾開放。

　　據(jù)了解，13日晚上19:18，惠州供電局95598客服呼叫中心就收到了首例通過微信發(fā)起的業(yè)擴報裝請求，這是來自博羅縣園洲鎮(zhèn)田頭村一名陳姓住戶。隨即，95598座席專員馬上審核客戶提交的電子資料，按照客戶的預約時間完成預約工作，并生成了居民低壓新裝工作單；圓洲供電所接到工作單后，14日上午立即與用戶取得聯(lián)系，順利受理了惠州首例業(yè)擴遠程報裝業(yè)務。

　　圓洲供電所業(yè)擴班班長葉柏森告訴記者，陳先生很滿意這種新的報裝方式。“遠程報裝的實現(xiàn)給用戶提供了更多便利。尤其是年輕人，對微信報裝這種新鮮的方式易于接受并且快速上手。”

　　用電流程操作簡單

　　惠州供電局客戶服務中心負責人介紹，微信報裝用電流程操作非常簡單。“關注‘廣東電網微信號’后，點擊‘辦理-新裝變更’，如實填寫用電申請情況，上傳身份證正反兩面照片、產權材料照片，填寫用電地址和聯(lián)系方式，選擇電費賬單形式，最后再預約報裝時間就可以提交申請了。”隨后，客戶可以通過95598、網（掌）上營業(yè)廳、自助服務終端、微信等遠程服務渠道，實時了解業(yè)務辦理進度、狀態(tài)、辦理人員等相關情況。

　　信息時報記者 江月華 通訊員 劉冠瑩 李庭磊

　　微信報裝用電操作流程

　　關注“廣東電網微信號”—— 點擊“辦理-新裝變更”—— 填寫用電申請情況——上傳身份證正反兩面照片、產權材料照片——填寫用電地址和聯(lián)系方式——選擇電費賬單形式——預約報裝時間——提交申請