近日，記者從惠州供電局了解到，該局已向惠州用電客戶開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“遠(yuǎn)程受理”服務(wù)，用戶可以通過(guò)手機(jī)微信辦理用電申請(qǐng)或變更等業(yè)務(wù)。目前，已有市民成功嘗鮮，通過(guò)微信遠(yuǎn)程辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)。

　　年輕人易于接受

　　5月13日上午11時(shí)33分，不少關(guān)注了“廣東電網(wǎng)微信號(hào)”的市民收到了一則推送“號(hào)外”：微信報(bào)裝——“易拍通”，這標(biāo)志著廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)遠(yuǎn)程報(bào)裝業(yè)務(wù)正式向公眾開(kāi)放。

　　據(jù)了解，13日晚上19:18，惠州供電局95598客服呼叫中心就收到了首例通過(guò)微信發(fā)起的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝請(qǐng)求，這是來(lái)自博羅縣園洲鎮(zhèn)田頭村一名陳姓住戶。隨即，95598座席專(zhuān)員馬上審核客戶提交的電子資料，按照客戶的預(yù)約時(shí)間完成預(yù)約工作，并生成了居民低壓新裝工作單；圓洲供電所接到工作單后，14日上午立即與用戶取得聯(lián)系，順利受理了惠州首例業(yè)擴(kuò)遠(yuǎn)程報(bào)裝業(yè)務(wù)。

　　圓洲供電所業(yè)擴(kuò)班班長(zhǎng)葉柏森告訴記者，陳先生很滿意這種新的報(bào)裝方式。“遠(yuǎn)程報(bào)裝的實(shí)現(xiàn)給用戶提供了更多便利。尤其是年輕人，對(duì)微信報(bào)裝這種新鮮的方式易于接受并且快速上手。”

　　用電流程操作簡(jiǎn)單

　　惠州供電局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，微信報(bào)裝用電流程操作非常簡(jiǎn)單。“關(guān)注‘廣東電網(wǎng)微信號(hào)’后，點(diǎn)擊‘辦理-新裝變更’，如實(shí)填寫(xiě)用電申請(qǐng)情況，上傳身份證正反兩面照片、產(chǎn)權(quán)材料照片，填寫(xiě)用電地址和聯(lián)系方式，選擇電費(fèi)賬單形式，最后再預(yù)約報(bào)裝時(shí)間就可以提交申請(qǐng)了。”隨后，客戶可以通過(guò)95598、網(wǎng)（掌）上營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端、微信等遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、狀態(tài)、辦理人員等相關(guān)情況。

　　信息時(shí)報(bào)記者 江月華 通訊員 劉冠瑩 李庭磊

　　微信報(bào)裝用電操作流程

　　關(guān)注“廣東電網(wǎng)微信號(hào)”—— 點(diǎn)擊“辦理-新裝變更”—— 填寫(xiě)用電申請(qǐng)情況——上傳身份證正反兩面照片、產(chǎn)權(quán)材料照片——填寫(xiě)用電地址和聯(lián)系方式——選擇電費(fèi)賬單形式——預(yù)約報(bào)裝時(shí)間——提交申請(qǐng)